Football World · Facebook, Instagram и Messenger
Редакция от 10 ноября 2026 года.
Как подать запрос на удаление данных
Владелец данных — ФЛП Богданов Максим Евгеньевич, магазин Football World. Контакт: shop.footballworld@gmail.com.
Политика касается обращений к странице «Футбольный магазин Football World» в Facebook, профилю @footballworld.com.ua в Instagram, сообщений Messenger и Instagram Direct и комментариев под нашими публикациями. Для их обработки используются система поддержки Chatwoot и приложения FW Claude и FW Claude-IG. Другие процессы сайта, в частности cookies и платежи, этой политикой не охватываются.
Мы получаем от вас и через Meta доступные данные профиля (имя, имя пользователя, идентификатор, фото), сообщения, комментарии и вложения, время и технические идентификаторы обращений, доступные статусы и реакции. Если вы предоставляете телефон, адрес или номер заказа, эти сведения также входят в обращение. В системе сохраняются статусы обслуживания и необходимые служебные заметки; могут загружаться доступные предыдущие комментарии для контекста.
Цель — отвечать на вопросы, обслуживать заказы, доставку и возвраты, сохранять контекст разговора и обеспечивать работу и безопасность поддержки. Основания зависят от обращения: действия по вашему запросу или выполнение договора, обязанности по закону, законный интерес в поддержке и безопасности с учетом ваших прав или согласие, когда оно требуется. Обращение не означает согласия на другие цели.
Данные доступны владельцу и уполномоченным сотрудникам магазина. Копии обращений хранятся в системе поддержки на оборудовании под нашим управлением. Для обмена сообщениями используются Meta, для защищенного соединения — Cloudflare, для электронной почты — Gmail (Google). Эти поставщики обрабатывают данные, необходимые для своих услуг, и могут делать это за пределами Украины в соответствии с условиями сервисов и законодательством. Передача органам власти возможна при наличии законного основания.
Комментарии и ответы под публикациями являются публичными в соответствии с настройками платформы. Приватные сообщения и внутренние заметки не публикуются в качестве комментариев. Не оставляйте контактные данные в публичных обсуждениях.
Мы ограничиваем доступ и используем защищенные соединения. Данные хранятся в течение срока, необходимого для обращения, связанного заказа, возврата или спора и выполнения требований закона. Когда необходимость исчезает, данные подлежат удалению или необратимому обезличиванию. Если закон требует сохранить отдельные сведения, сохраняется только необходимая часть на соответствующий срок.
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, возразить против обработки или отозвать согласие, если обработка основывается на нем. Применяются предусмотренные законом условия и ограничения.
Мы проверим запрос, при необходимости попросим минимальное подтверждение связи с профилем и обработаем его без неоправданной задержки в сроки, предусмотренные законом. О результате сообщим в ответе на письмо. Запрос охватывает связанные данные контакта, копии сообщений и комментариев, вложения и служебные заметки. Если отдельные сведения необходимо сохранить по закону, объясним причину и срок.
Не отправляйте пароли, одноразовые коды, реквизиты карт или сканы документов. Создавать учетную запись для запроса не требуется.
Удаление копий в нашей системе не удаляет автоматически оригиналы в Facebook или Instagram или вашу учетную запись. Оригиналы удаляются отдельно средствами платформы; в отношении контента на страницах магазина можно обратиться к нам. Отзыв доступа приложения не заменяет запрос на удаление сохраненных копий. Новое обращение может создать новую запись.
Для защиты прав также можно обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
В случае изменения порядка обработки мы обновим текст и дату редакции. По всем вопросам касательно данных: shop.footballworld@gmail.com.