Football World · Facebook, Instagram і Messenger
Редакція від 10 листопада 2026 року.
Як подати запит на видалення даних
Володілець даних — ФОП Богданов Максим Євгенович, магазин Football World. Контакт: shop.footballworld@gmail.com.
Політика стосується звернень до сторінки «Футбольний магазин Football World» у Facebook, профілю @footballworld.com.ua в Instagram, повідомлень Messenger та Instagram Direct і коментарів під нашими дописами. Для їх опрацювання використовуються система підтримки Chatwoot та застосунки FW Claude і FW Claude-IG. Інші процеси сайту, зокрема cookies і платежі, цією політикою не охоплюються.
Ми отримуємо від вас і через Meta доступні дані профілю (ім’я, ім’я користувача, ідентифікатор, фото), повідомлення, коментарі та вкладення, час і технічні ідентифікатори звернень, доступні статуси та реакції. Якщо ви надаєте телефон, адресу чи номер замовлення, ці відомості також входять до звернення. У системі зберігаються статуси обслуговування й потрібні службові нотатки; можуть завантажуватися доступні попередні коментарі для контексту.
Мета — відповідати на запитання, обслуговувати замовлення, доставку та повернення, зберігати контекст розмови й забезпечувати роботу та безпеку підтримки. Підстави залежать від звернення: дії на ваш запит або виконання договору, обов’язки за законом, законний інтерес у підтримці та безпеці з урахуванням ваших прав або згода, коли вона потрібна. Звернення не означає згоди на інші цілі.
Дані доступні власнику й уповноваженим працівникам магазину. Копії звернень зберігаються в системі підтримки на обладнанні під нашим керуванням. Для обміну повідомленнями використовуються Meta, для захищеного з’єднання — Cloudflare, для електронної пошти — Gmail (Google). Ці постачальники обробляють дані, необхідні для своїх послуг, і можуть робити це за межами України відповідно до умов сервісів та законодавства. Передача органам влади можлива за законної підстави.
Коментарі та відповіді під дописами є публічними відповідно до налаштувань платформи. Приватні повідомлення й внутрішні нотатки не публікуються як коментарі. Не залишайте контактні дані в публічних обговореннях.
Ми обмежуємо доступ і використовуємо захищені з’єднання. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для звернення, пов’язаного замовлення, повернення чи спору та виконання вимог закону. Коли потреба зникає, дані підлягають видаленню або незворотному знеособленню. Якщо закон вимагає залишити окремі відомості, зберігається лише необхідна частина на відповідний строк.
Ви можете запросити доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення, заперечити проти обробки або відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній. Застосовуються передбачені законом умови й обмеження.
Ми перевіримо запит, за потреби попросимо мінімальне підтвердження зв’язку з профілем і опрацюємо його без невиправданої затримки у строки, передбачені законом. Результат повідомимо у відповідь на лист. Запит охоплює пов’язані дані контакту, копії повідомлень і коментарів, вкладення та службові нотатки. Якщо окремі відомості потрібно зберегти за законом, пояснимо причину та строк.
Не надсилайте паролі, одноразові коди, реквізити карток чи скани документів. Створювати обліковий запис для запиту не потрібно.
Видалення копій у нашій системі не видаляє автоматично оригінали у Facebook чи Instagram або ваш обліковий запис. Оригінали видаляються окремо засобами платформи; щодо контенту на сторінках магазину можна звернутися до нас. Відкликання доступу застосунку не замінює запиту на видалення збережених копій. Нове звернення може створити новий запис.
Для захисту прав також можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
У разі зміни обробки ми оновимо текст і дату редакції. З усіх питань щодо даних: shop.footballworld@gmail.com.